Cómo lo usas
El que dejó de venir no te avisa
Simplemente deja de aparecer. FideliPass lo detecta y le manda un motivo para volver, sin que tengas que acordarte tú.
Lo caro no es conseguir clientes, es perderlos sin darte cuenta
El cliente que se va no reclama ni se despide.
- No sabes quién venía todas las semanas y hace un mes que no aparece.
- Cuando lo notas, ya se acostumbró a ir a otra parte.
- Revisar uno por uno quién falta no es realista mientras atiendes.
- Y si no tienes cómo contactarlo, tampoco puedes hacer nada.
Cómo funciona la recuperación
Se configura una vez y queda trabajando sola.
Paso 1
Defines el plazo
Eliges cuántos días sin visita significan que alguien se está yendo.
Por ejemplo: 30 días sin comprar.
Paso 2
Eliges el incentivo
Un descuento, un producto gratis, o solo un recordatorio sin beneficio.
Paso 3
El aviso sale solo
Al cumplirse el plazo, le llega la notificación al celular con el motivo para volver.
El cupón se entrega solo si el cliente aparece. Si no viene, no regalaste nada.
Y hay otros momentos que también valen
La inactividad es el más obvio, pero no el único.
Está por ganar y se detuvo
Cuando a alguien le faltan pocos sellos para el premio y lleva días sin volver, recibe un aviso. Es el momento en que más fácil es traerlo de vuelta.
Cumple años
El saludo con regalo sale solo el día que corresponde. Puedes dar un beneficio distinto según el nivel del cliente.
Está cerca del local
Si pasa por el barrio, le puede aparecer un aviso en la pantalla de bloqueo recordándole que tiene una tarjeta contigo.
Por qué esto necesita una tarjeta digital
Con la tarjeta de cartón nada de esto es posible.
El cartón no registra cuándo vino tu cliente por última vez, y aunque lo supieras, no tienes cómo avisarle.
Cada compra que registras deja fecha, y esa fecha es la que permite saber quién se está enfriando. El aviso llega a su tarjeta del wallet, sin que haya instalado ninguna app tuya.
Preguntas sobre la recuperación de clientes
¿Cómo sabe el sistema que un cliente dejó de venir?
Tú defines cuántos días sin visita cuentan como inactividad, por ejemplo 30. Cuando alguien pasa ese plazo sin registrar una compra, se dispara el aviso solo.
¿Regalo algo aunque el cliente no vuelva?
No. El cupón se entrega solo si viene al local después de recibir la notificación. Si no aparece, no gastaste nada más que un aviso.
¿Qué incentivo puedo ofrecer?
Un descuento fijo, un porcentaje o un producto o servicio gratis. También puedes mandar solo el recordatorio, sin ningún beneficio asociado.
¿A quién le llega el aviso?
A todos los clientes que superen el plazo que definiste sin registrar una compra. La recuperación de inactivos no se segmenta: si alguien dejó de venir, entra en la lista.
¿En qué plan está disponible?
La recuperación de inactivos, el aviso a quien está por ganar y el de proximidad al local están en el plan Avanzado. La bienvenida y el saludo de cumpleaños vienen en todos los planes.
¿Tengo que hacer algo cada vez?
No. Configuras la automatización una vez y queda funcionando. El sistema revisa quién cumple la condición y envía el aviso sin que intervengas.
¿Cómo recibe el aviso si no tiene una app mía?
La notificación la manda su propia tarjeta del wallet y le aparece en la pantalla de bloqueo, como cualquier otro aviso del celular.
Elige el tipo de tarjeta que te calce
Precios
Cuánto cuesta
En los dos planes: 1 sucursal incluida · 4 tipos de tarjeta · Notificaciones push ilimitadas.
Básico
$24.900/mes
Lo que suma este plan
- 1.000 tarjetas digitales
- Automatización de Bienvenida y Cumpleaños
- Mensajes de Difusión
- Analítica simple
Avanzado
$49.900/mes
Lo que suma este plan
- Tarjetas digitales ilimitadas
- Todas las automatizaciones
- Todas las campañas
- Analítica avanzada
- Categorías de cliente
- Soporte prioritario
14 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras
Deja de perder clientes en silencio
Configura la recuperación una vez y el sistema se encarga de traerlos de vuelta.
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